Köpvillkor

1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för köp i Fresh Fungis webbutik och försäljning till privatpersoner inom Sverige. Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren. Avtal ingås på svenska. För att handla måste du ha fyllt 18 år. Vi reserverar oss för uppenbara skriv- och prisfel samt slutförsäljning. Villkoren kan uppdateras; versionen som publiceras i webbutiken gäller.

2. Företagsuppgifter
Fresh Fungi
556822-2250
Ekebybruk 2N
75263 Uppsala
[email protected]

3. Priser och betalning
Alla priser anges i SEK inklusive moms. Eventuell frakt tillkommer enligt punkt 5 och visas i kassan innan köp. Betalning sker via Stripe (t.ex. kortbetalning). Kortuppgifter hanteras av Stripe och lagras inte av Fresh Fungi. Debitering sker i samband med köp/leverans enligt vald metod. Inga extra betalningsavgifter tillkommer utöver vad som visas i kassan.

4. Beställning och orderbekräftelse
Efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Spara bekräftelsen. Om du upptäcker fel i beställningen, kontakta kundservice omgående.

5. Leverans och frakt

• Omfattning: Leverans sker endast inom Sverige.

• Leveranstid: Beställningar skickas normalt inom 3–4 arbetsdagar från beställning.

• Fraktkostnad: 99 kr för ordervärde under 1000 kr. Fri frakt från och med 1000 kr.

• Leveranssätt: Leverans till angiven adress eller ombud beroende på fraktsätt och paketstorlek. Spårning lämnas när tillgängligt.

• Försening: Meddela oss om leveransen dröjer. Du har rätt att häva köpet vid väsentlig försening.

• Outlöst paket: För outhämtade/avvisade paket som returneras förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift om upp till 200 kr för frakt och hantering.

6. Ångerrätt (14 dagar)
Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan. Meddela oss inom fristen (ange namn, ordernummer och vad du vill returnera). Du står för returfrakten och ansvarar för att varan är väl emballerad. Varor ska återsändas inom 14 dagar efter ångermeddelandet.
Har varan hanterats mer än nödvändigt för att fastställa egenskaper och funktion kan värdeminskningsavdrag göras. Vid full retur återbetalas även eventuell ursprungsfrakt; vid delretur återbetalas endast returnerade varor. Återbetalning sker via samma betalsätt när vi mottagit varan eller bevis på att den har återsänts.

7. Reklamation (fel i vara)
Du har rätt att reklamera ursprungliga fel inom skälig tid (reklamation inom två månader från att felet upptäckts anses alltid skälig). Kontakta kundservice via vår supportsida, beskriv felet och bifoga gärna bilder. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och åtgärdar felet genom omleverans eller återbetalning enligt lag.
Reklamation gäller inte fel som uppstått på grund av felaktig användning, bristande skötsel eller yttre påverkan.

8. Produktanvändning och ansvar
Våra odlingsboxar levereras med instruktioner. För bästa resultat ansvarar du som kund för att följa instruktionerna noggrant (t.ex. temperatur, hygien, ljus och ventilation). Odlingsresultat kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll; därför lämnas ingen avkastnings- eller skördegaranti. Ansvarsbegränsning gäller i den utsträckning tvingande lag tillåter; vi svarar inte för indirekta skador/följdförluster.

9. Personuppgifter (GDPR)
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera beställning, betalning, leverans och kundservice. Rättslig grund är bl.a. fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse (t.ex. bokföring). Uppgifter delas endast med nödvändiga parter såsom betaltjänst och fraktbolag. Vi lagrar uppgifter endast så länge som behövs. Du har rätt till registerutdrag, rättelse och, i vissa fall, radering. Kontakta oss vid frågor. Se även vår separata integritetspolicy.

10. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturhändelser, myndighetsbeslut, störningar hos fraktbolag, strejk m.m. Våra åtaganden skjuts då upp under den tid hindret består. Varar hindret längre än 30 dagar kan både du och vi häva berörd order med återbetalning.

11. Tillämplig lag och tvist
Svensk lag gäller. Vi försöker alltid lösa eventuella tvister direkt med dig. Som konsument kan du få ärendet prövat av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan även prövas av allmän domstol med din hemorts tingsrätt som första instans.